Si vous constatez un prélèvement de Postmee sur votre compte bancaire, celui-ci correspond au renouvellement de votre abonnement Postmee Premium.
Le renouvellement de votre abonnement Postmee Premium
Postmee Premium est un abonnement mensuel qui vous permet de bénéficier d'un accès illimité aux services proposés par Postmee, tels que l'envoi et le suivi de vos courriers en ligne.
Lors de votre souscription, vous acceptez le renouvellement automatique de votre abonnement afin de garantir la continuité de vos services. Le montant de l'abonnement est donc prélevé chaque mois à la date de renouvellement.
En savoir plus: Qu'est ce que l'accès Postmee Premium ?
Je pensais avoir résilié mon abonnement
Si vous avez demandé la résiliation de votre abonnement, celui-ci reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
Si le prélèvement est intervenu avant la prise en compte de votre demande de résiliation ou avant la date de renouvellement, il est possible qu'il corresponde au renouvellement de votre abonnement.
Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement depuis votre espace client.
Je ne reconnais pas ce prélèvement
Si vous ne vous souvenez pas avoir souscrit un abonnement Postmee Premium, nous vous invitons à vérifier :
- l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte ;
- le statut de votre abonnement dans votre espace client ;
- la date du prélèvement et son montant.
Il est également possible qu'un proche ait utilisé votre carte bancaire avec votre autorisation pour souscrire un abonnement.
Je pense qu'il s'agit d'une erreur
Si, après ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à identifier l'origine du prélèvement, contactez notre service client en précisant :
- la date du prélèvement ;
- son montant ;
- l'adresse e-mail associée à votre compte Postmee ;
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.