Après l’envoi d’un courrier recommandé via Postmee, un numéro de suivi peut être mis à disposition afin de suivre l’acheminement de votre courrier.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi est disponible depuis votre espace client :
- Connectez-vous à votre compte Postmee
- Accédez à la rubrique «Mes courriers»
- Sélectionnez le courrier concerné
- Le numéro de suivi apparaît dans les détails de l’envoi
Quand le numéro de suivi est-il disponible ?
Le numéro de suivi est automatique généré après la prise en charge du courrier par La Poste.
Dans certains cas, un délai de quelques heures peut être nécessaire avant l’activation du suivi.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Si votre numéro de suivi n’affiche aucune information :
- vérifiez que le numéro saisi est correct,
- attendez quelques heures après l’envoi,
- essayez à nouveau ultérieurement.
Le suivi peut prendre un certain temps avant d’être visible sur les plateformes postales.
Besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à retrouver votre numéro de suivi ou vous souhaitez en savoir plus sur l'envoi de votre lettre, notre support client peut vous aider après vérification de votre compte et de votre commande.